Čo ak si objednaný tovar neprevezmete?

Ak si objednaný tovar neprevezmete bez predchádzajúceho zrušenia objednávky, spôsobujete tým predávajúcemu náklady na prepravu tovaru k vám aj na jeho vrátenie. Tieto náklady sme povinní vyúčtovať vo výške 5,00 € – 7,00 € s DPH, v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy a platby pri objednávke.

Náhradu škody si uplatňujeme na základe ustanovenia § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka.

Ako postupujeme v takýchto prípadoch:

  1. Informujeme vás e-mailom o vzniknutej situácii a poskytneme údaje na úhradu kompenzácie za spôsobenú škodu.
  2. Ak sa rozhodnete objednať tovar opätovne, suma bude navýšená o kompenzáciu za predchádzajúcu neprevzatú zásielku.

Neprevzatím zásielky nám vznikajú aj ďalšie náklady, napríklad na kontrolu tovaru, likvidáciu poškodených obalov, či opätovné uloženie tovaru na sklad. Tieto situácie negatívne ovplyvňujú fungovanie nášho e-shopu, a preto si vážime, ak objednávku prevezmete alebo včas zrušíte.

Predchádzajte problémom:

  • Po odoslaní objednávky vždy posielame e-mail so sledovacím číslom, aby ste mohli balík jednoducho sledovať.
  • Ak viete, že nebudete môcť balík prebrať, kontaktujte nás, aby sme našli vhodné riešenie.

Chápeme, že môžu nastať nepredvídateľné okolnosti, avšak neprevzaté zásielky spôsobujú škody, ktoré musíme riešiť. Naším cieľom je ponúkať kvalitné produkty za férové ceny, a to dokážeme iba vďaka zodpovednému prístupu našich zákazníkov.

Ďakujeme za pochopenie!